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  “因为有事临时出KTV包房送了一下朋友,前后也不过5分钟,连其大厅门都未出,买来的酒水就被服务员全部收走了,你说气人吧?”19日,市民王先生拨打临沂市12345政务服务热线反映自己的遭遇。

  据王先生介绍,4月15日晚8时许,他和几个朋友一起,到位于北城新区济南路与沂蒙路交会处一KTV唱歌。“当时我们一共6个人,开包间时还在里面购买了6瓶水、4瓶啤酒和一个果盘。”王先生说,付完费用后,他们就拿着小票到了楼上包间,“我们到包间没一会,服务员就将购买的果盘、酒水端了进来;令人费解的是,当时该服务员没有任何询问,就直接将水和啤酒全部打开了。”

  王先生告诉沂蒙晚报记者,毕竟是过来消费的,他们当时也没有在意,没想到后来临时有事离开一会时,买来的酒水全部被收走了。“总共开了两个小时的时间,期间大约过了1个小时,其中3位朋友因有事要离开,我们几位就起来相送,前后也就有5分钟。”王先生告诉记者,在将3位朋友送到KTV大厅门口后,他们几位返回包厢打算继续唱歌,却发现其购买的食物已被倒掉,一些未喝完的酒水也全被收走。

  “果盘吃了不少倒掉就算了,但6瓶水一点没喝,4瓶啤酒也就喝了2瓶,而且我们只是临时离开,连大厅门都未出,问都没问我们就收拾干净了,让谁不气愤。”王先生说,随后他们立即向服务员反映,询问原因,“他们说看到我们离开了,以为退房了就给收拾了,没想到给搞错了。既然弄错了应该给个说法吧?我们说这种情况也不继续唱了,酒、水收走倒掉也不计较了,现在还剩3个人,正好口渴了,一人给一瓶水补偿一下可以吧?没想到他们连瓶水都不给,称还要再收费,这也太气人了吧,希望KTV能够协调给予退费。”

  随后,记者联系了该KTV。“确实有这回事,当时该包间所有人员都离开了,以为顾客退房了,我们就给收拾了,没想到出现这种情况。”对此,其工作人员说。

  该工作人员称,按照规定,包间所有人员都离开,服务人员就前去收拾。“如果顾客有事暂时离开,一会包厢还要接着用,可以跟工作人员说声给予保留,但该包间顾客并没有打招呼,而且他们所有的酒、水都打开了,因此在收拾房间时,我们工作人员误以为他们不要了,就给倒掉了,这谁都没有想到。当时我们已经跟顾客道歉,想给上个果盘啥的给予补偿,但被顾客拒绝了,我们再与其沟通一下。”

  沂蒙晚报记者 赵泽军

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来源:沂蒙晚报  编辑:田万媛

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